في عالم يسوده القلق وانعدام الثقة، باتت المؤسسات التي كانت تُعتبر يومًا ما ركائز الاستقرار تواجه أزمة غير مسبوقة. مع تصاعد المظالم الاجتماعية والاقتصادية، يتراجع إيمان الشعوب بالحكومات ووسائل الإعلام وحتى قطاع الأعمال، وفقًا لما كشفه تقرير إيدلمان للثقة 2025. التقرير، الذي استند إلى استطلاع شمل 33,000 مشارك في 28 دولة، يرسم صورة قاتمة لمستقبل الثقة المؤسسية، حيث تتفاقم الفجوات الاقتصادية والاجتماعية، ويزداد الاستقطاب السياسي.
مرّت الثقة المؤسسية بتغيرات كبيرة خلال العقود الماضية:
على الرغم من التحولات السياسية الأخيرة، أظهر التقرير أن 53% فقط من الدول التي أجرت انتخابات سجلت تحسنًا في الثقة. وتصدرت الصين والهند بنسبة 75%، تليها الإمارات بنسبة 74%، بينما كانت أدنى مستويات الثقة في اليابان والمملكة المتحدة (39%)، والأرجنتين (43%).
أدت العولمة والتكنولوجيا إلى ارتفاع المخاوف بشأن الأمان الوظيفي، حيث يشعر 62% من الموظفين بالقلق من فقدان وظائفهم بسبب النزاعات التجارية، بينما يرى 58% إن التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي يشكلان تهديدًا مباشرًا لوظائفهم.
شهدت ثقة الموظفين في أرباب العمل انخفاضًا، حيث بلغت 73% عام 2025، مقارنة بـ78% في 2018. وتصدرت الهند وسنغافورة (81%) قائمة الدول الأكثر ثقة، بينما جاءت اليابان في المرتبة الأخيرة (48%).
كشف التقرير عن تفاوت حاد في مستوى الثقة بين أصحاب الدخل المرتفع والمنخفض، حيث بلغت الفجوة 13 نقطة مئوية. وسُجلت أكبر الفجوات في تايلاند (24 نقطة).
يعتقد 69% من المشاركين أن الحكومات تضللهم عمدًا، بزيادة عن 58% في 2021، كما يشكك 70% منهم في دقة التقارير الإعلامية والصحفيين.
تفاقم الاستياء من الطبقات الثرية، حيث يرى 67% من المشاركين أن الأثرياء لا يدفعون ضرائبهم العادلة، بينما يعتقد 65% أن أنانية الأثرياء هي سبب رئيسي لمشاكل المجتمع.
40% من الشباب (18-34 عامًا) يعتقدون أن النشاط العدائي مبرر لتحقيق التغيير، كما يؤيد 27% منهم الهجمات الإلكترونية، ويدعم 25% نشر معلومات مضللة.
وفقًا للتقرير، فإن 36% فقط في الدول المتقدمة يعتقدون أن مستقبل الأجيال القادمة سيكون أفضل، وسجلت اليابان (14%)، وألمانيا (15%) أدنى نسب التفاؤل.
عبر 63% من المشاركين عن قلقهم من التمييز، بزيادة 10 نقاط مئوية منذ 2021، وكانت جنوب إفريقيا (78%) والولايات المتحدة (77%) الدولتان صاحبتا أعلى نسب القلق.
يعتقد 61% من المشاركين، بحسب تقرير إيدلمان للثقة 2025، أن الأنظمة الاقتصادية تفضل الأثرياء على عامة الناس، وكانت أعلى معدلات الشعور بالمظالم في الأرجنتين (72%) وكولومبيا (70%).
بحسب التقرير، 53% من ذوي المظالم العالية يرون أن نجاح الآخرين يأتي على حسابهم، كما انخفضت الثقة في الحكومة بين ذوي المظالم العالية إلى 25%، مقارنة بـ71% لدى ذوي المظالم المنخفضة.
يؤكد تقرير Edelman Trust Barometer 2025 أن تصاعد المظالم وانعدام العدالة يفاقمان فجوة الثقة في المؤسسات الحكومية والاقتصادية. ويشدد على أن الحل يكمن في تبني الشفافية والمساءلة لضمان استقرار المجتمعات ومنع تفاقم الأزمة في المستقبل.
