نُقدّر خصوصيتك ونحرص على حماية بياناتك. يوضح هذا الباب كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها على منصة TrendX (الموقع الإلكتروني وتطبيقات الجوال وجميع الخدمات المرتبطة بها).
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز.
لا يجمع تطبيق TrendX أيَّ بيانات حساسة (كالبيانات الصحية أو البيومترية أو الدينية أو العرقية) إلا بموافقة صريحة مسبقة، ووفق الأحكام الخاصة الواردة في المادة (السادسة) من النظام والمادة (السادسة) من اللائحة التنفيذية.
عند تسجيل الدخول عبر إحدى خدمات المصادقة الخارجية، قد نجمع: الاسم، والبريد الإلكتروني، والصورة الشخصية، ومعلومات الملف العامة، ولا نقوم بجمع كلمات المرور أو بيانات المصادقة الحساسة الخاصة بتلك الخدمات. ويوافق المستخدم ضمناً على سياسات الخصوصية لتلك الجهات:
تُجمع البيانات مباشرةً من المستخدم عبر نماذج التسجيل والملف الشخصي وإعدادات الحساب، وذلك لأغراض إنشاء الحساب والتحقق من الهوية وتقديم خدمات التطبيق وتخصيص تجربة المستخدم والتواصل بشأن الحساب.
يتم جمع بعض البيانات تلقائياً أثناء استخدام التطبيق من المصادر التالية: تقنيات التحليل وملفات تعريف الارتباط أو ما يعادلها، وبيانات الجهاز والشبكة بصورة آلية، والربط البيني مع منصات التواصل عند اختيار المستخدم تسجيل الدخول عبرها.
استناداً إلى المادتين (الخامسة والسادسة) من نظام حماية البيانات الشخصية والمواد ذات الصلة في اللائحة التنفيذية، تعتمد الشركة على المسوّغات النظامية الآتية:
لا تبيع TrendX البيانات الشخصية ولا تؤجّرها لأي طرف ثالث تحت أي ظرف. ولا يُفصح عن البيانات إلا في الحالات الآتية:
قد تتشارك الشركة بيانات محدّدة مع مزوّدي خدمات يعملون نيابةً عنها (كمزوّدي الحوسبة السحابية وخدمات التحليلات والإشعارات)، بموجب عقود تضمن الالتزام بأحكام النظام والمحافظة على سرية البيانات.
استجابةً لطلبات الجهات القضائية أو الحكومية المختصة وفق الأنظمة السارية، أو لتنفيذ حكم قضائي أو أمر تحقيق.
قد تُشارك البيانات اللازمة لحماية حقوق الشركة أو حقوق المستخدمين أو سلامتهم أو ممتلكاتهم، أو لمنع وقوع جريمة أو الإبلاغ عنها.
في حال اقتضت الضرورة التشغيلية نقل أي بيانات خارج المملكة العربية السعودية، يتم ذلك وفق ضوابط المادة (التاسعة والعشرون) من النظام والمواد ذات الصلة في اللائحة التنفيذية، وبعد الحصول على الموافقات اللازمة من SDAIA، وضمان توافر مستوى حماية مناسب في الدولة المستقبِلة.
تُخزَّن البيانات الشخصية على خوادم آمنة باستخدام تقنيات التشفير المعتمدة، وفق الضوابط الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA)، مع تطبيق ضوابط الوصول القائم على الأدوار (RBAC) ومعايير ISO/IEC 27001:2022 لإدارة أمن المعلومات.
عند انتهاء الغرض من البيانات أو انقضاء مدة الاحتفاظ، تُتلَف البيانات بأسلوب آمن يمنع استعادتها، وذلك عبر تقنيات المسح الآمن والتدمير الرقمي وفق المعايير الدولية المعتمدة (ISO/IEC 27001:2022)، ووفق المبدأ الخامس من سياسة حماية البيانات الشخصية لمكتب إدارة البيانات الوطنية.
يلتزم تطبيق TrendX بمنع أي شكل من أشكال الاستغلال أو الإساءة الجنسية للأطفال (Child Sexual Abuse and Exploitation — CSAE)، التزاماً تاماً بتوفير بيئة رقمية آمنة وحماية القاصرين من أي محتوى ضار أو غير قانوني.
يعتمد التطبيق أنظمة رقابة آلية وبشرية للكشف عن الانتهاكات وإزالتها فوراً، مع الإبلاغ عنها للجهات المختصة عند الاقتضاء، بما في ذلك National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC). يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن أي انتهاكات مشتبه بها عبر info@trendx.co أو من خلال أداة الإبلاغ داخل التطبيق.
يستند هذا الالتزام إلى نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/17) لعام 1428هـ، ونظام حماية الطفل الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/14) لعام 1436هـ، ولائحته التنفيذية، وضوابط Google Play Developer Program Policy وApple App Store Review Guidelines المتعلقة بحماية الأطفال.
بموجب المادة (الرابعة) من نظام حماية البيانات الشخصية والمواد ذات الصلة في اللائحة التنفيذية، يحق لك ممارسة الحقوق الآتية:
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل عبر info@trendx.co. لا تُفرض أي رسوم على ممارسة هذه الحقوق.
في حال وقوع حادثة تسرّب للبيانات الشخصية قد تُلحق ضرراً بأصحاب البيانات، تلتزم الشركة بما يلي وفق المادة (الرابعة والعشرون) من اللائحة التنفيذية:
تسعى TrendX إلى أن تعكس أفضل نسخة من الحوار المهني؛ فهي مساحة تُبنى على الرأي المسؤول، والتحليل الواعي، والبيانات المستمدة من تفاعل حقيقي. نتعامل هنا باحترام، ونختلف باحتراف، ونُسهم بمحتوى يُضيف قيمة. وجود المستخدم في TrendX يعني التزامه ببناء بيئة آمنة، موثوقة، ومحترفة.
TrendX مساحة للنقاش المهني البنّاء، وليست ساحةً للتهجّم أو الإساءة. لا يُسمح بنشر أي محتوى يتضمن:
عند رؤية محتوى يخالف هذه المعايير، يُرجى استخدام أدوات الإبلاغ المتاحة داخل التطبيق.
TrendX مجتمع مهني قائم على الثقة. نطلب من المستخدم استخدام بيانات صحيحة ودقيقة، وتقديم معلومات حقيقية عن نفسه أو مؤسسته، وعدم إنشاء حسابات وهمية، وعدم انتحال صفة أشخاص أو جهات أخرى، وعدم نشر معلومات مضلّلة أو مفبركة.
نُرحّب بالنقاشات الواسعة حول العمل والإدارة والسوق والاتجاهات والمهارات، شريطة أن تبقى جميع المشاركات في إطار مهني. لا يُسمح بـ:
عند إنشاء استطلاع أو منشور، يجب التأكد من وضوح السؤال، وتجنب الصياغة المضللة أو الاستفزازية، وعدم استخدام المحتوى لإثارة الانقسام، وعدم طرح أسئلة تنتهك الخصوصية أو تستهدف أفراداً بعينهم. هدف المحتوى في TrendX هو تحفيز التفكير، وقياس الاتجاهات، وإثراء الحوار.
تعتمد TrendX على نظامين متكاملين لرصد المحتوى المخالف:
بناءً على المراجعة، قد يتم تقييد ظهور المحتوى، أو وسمه للمراجعة، أو إزالته نهائياً.
قد يُسمح ببقاء بعض المحتوى الذي قد يُخالف المعايير في حالات محدّدة إذا كان: ذا قيمة تعليمية واضحة، أو جزءاً من تحليل مهني مشروع، أو متعلقاً بحدث إخباري ذي صلة مهنية. في هذه الحالات، قد يُعرض تنبيه مناسب قبل المشاهدة.
تُطبّق TrendX منظومةً متكاملة من الآليات الآلية والبشرية لحماية سلامة المجتمع وموثوقية بيانات الاستطلاعات. تعمل المنظومة عبر مجالين متمايزين: سلامة المحتوى للمنشورات والفعاليات، وجودة البيانات لاستجابات الاستطلاعات. ويحكم كلا المجالين محرّك إنفاذ موحّد قابل للضبط، يُسجّل المخالفات على حسابات المستخدمين ويُصعّد العقوبات تلقائياً.
قبل وصول أي محتوى إلى نموذج الذكاء الاصطناعي، يمرّ عبر فلتر داخلي للكلمات. وهو فحص حتمي وسريع لا يتطلّب أي خدمة خارجية. يُطبّق الفلتر على عناوين المنشورات وخيارات الإجابة وعناوين الفعاليات.
عند اكتشاف تطابق، تستجيب المنظومة فوراً قبل إنشاء المحتوى أو تخزينه: لا يُنشأ المنشور أو الفعالية، ويُرسَل إشعار للمؤلف بسبب الإزالة، وتُضاف مخالفة (Strike) إلى حسابه، ويُقيّم محرّك العقوبات الرصيد الجديد ويُطبّق العقوبة المناسبة.
يُمرَّر المحتوى الذي اجتاز فلتر الكلمات إلى نموذج تصنيف ذكي يُعيد درجة خطورة من 0 إلى 100 يُحدّد على أساسها الإجراء:
النطاق 40–90 واسع عمداً ليُحوِّل المحتوى الغامض إلى مراجعة بشرية بدلاً من اتخاذ قرارات آلية في حالات اللايقين، ما يُقلّل الإيجابيات الكاذبة للمستخدمين الشرعيين مع الحفاظ على ضبط الانتهاكات الواضحة.
نزاهة الاستطلاعات ركيزة قيمة TrendX. تستخدم المنظومة إشارات سلوكية — لا افتراضات — لتحديد المستخدمين الذين لا يجيبون بحُسن نيّة. تُعدّ الأجهزة وعناوين IP أدوات استشعار فقط، أما المخالفات والعقوبات فتُسجَّل وتُطبَّق على الحسابات حصراً، حمايةً للمستخدمين في البيئات المشتركة (الأسر والجامعات والمكاتب).
تكشف هذه الإشارة المستخدمين الذين يُكملون الاستطلاعات بسرعة لا تتيح قراءة الأسئلة والتفكير فيها. تُحسب المدة المتوقّعة بإحدى طريقتين: تلقائياً وفق نوع كل سؤال (لكل نوع حد أدنى زمني مُهيّأ)، أو بتجاوز يدوي يضعه منشئ الاستطلاع أو المسؤول. تُسجَّل المخالفة عند تقديم الاستطلاع في أقل من النسبة المهيّأة من المدة المتوقعة.
مقاومة الاحتيال: يستخدم المؤقّت زمن الخادم (تغييرات ساعة الجهاز لا أثر لها)، إعادة تحميل الصفحة لا تُعيد ضبط المؤقت، والمخالفة تُسجّل فقط بعد تقديم ناجح وليس عند ترك الاستطلاع.
تُحدّد هذه الإشارة الإساءة المنسّقة التي تُشغَّل فيها حسابات متعددة من جهاز واحد لتضخيم اكتمالات الاستطلاعات. يُعلَّم العنقود (Cluster) عند بلوغ عدد الحسابات المختلفة على جهاز واحد حدّاً مهيّأ، وعند إكمال نسبة مهيّأة منها للاستطلاعات على ذلك الجهاز. عند تحقّق الشرطين معاً، تتلقى كل الحسابات المؤهّلة في العنقود مخالفة.
لكل مصدر مخالفة خطة إنفاذ مستقلّة، تتتبّع عدّاد مخالفاتها الخاص وتطبّق العقوبات بناءً عليه وحده. هذا يعني أن المستخدم ذا أنواع متعددة من المخالفات يُقيَّم لكل مصدر منها على حدة.
لا يولّد أي إجراء آخر مخالفة. التقارير، والإخفاء التلقائي، واستخدام المحفظة، وعمليات الاسترداد لا تنشئ مخالفات.
يُمكن للمسؤولين تعديل عدد المخالفات لكل مستوى، والإجراء عند كل مستوى، والمصادر المرتبطة بالخطة، عبر لوحة الإدارة. التعديلات تطبَّق على المخالفات اللاحقة فقط ولا تُطبَّق بأثر رجعي.
يتم إنفاذ الحالة على مستوى الواجهة الخلفية قبل كل إجراء — لا يمكن تجاوزها عبر واجهة المستخدم.
كل إجراء إداري يُسجَّل بمعرّف المسؤول والطابع الزمني والسبب والمستخدم/المحتوى المتأثر. أسباب الحذف تُحفظ داخلياً ولا تُعرض على المستخدم. السجلات متاحة لأي مراجعة امتثالية.
يحق للمستخدم تقديم اعتراض على أي إجراء إنفاذي عبر info@trendx.co خلال 15 يوماً من الإجراء، ويُرَدّ على الاعتراض خلال 15 يوم عمل. في حال عدم الرضا، يحق للمستخدم التصعيد إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
ترسل الشكوى مفصّلةً إلى info@trendx.co — يُرَد عليها خلال 15 يوم عمل من استلامها مكتملة.
في حال عدم الرضا عن المعالجة أو عدم الرد خلال المدة المحددة، يحق التقدم بشكوى إلى:
تحتفظ الشركة بحقها في تحديث هذا الدليل بصفة دورية استجابةً للمستجدات النظامية أو التشغيلية. في حال إجراء تعديلات جوهرية، يُشعر المستخدمون عبر:
يُعدّ تاريخ التحديث الموضّح في أعلى الدليل المرجعَ الرسمي لسريان الإصدار الحالي. ويُعدّ استمرار استخدام التطبيق بعد الإشعار موافقةً على النسخة المعدّلة.
يُعدّ هذا الدليل ساري المفعول من تاريخ نشره، وهو يحلّ محلّ جميع الإصدارات السابقة لسياسات TrendX المنفصلة (سياسة الخصوصية، دليل المجتمع المهني، استراتيجية صحة المنصة)، بما في ذلك صفحة سياسة الخصوصية المنشورة حالياً على الموقع. أي تعارض بين هذا الدليل ووثائق سابقة يُحسم لصالح هذا الدليل.
