تلعب العلامات التجارية دورًا كبيرًا في حياتنا، حيث تعمل على تحويل الطريقة التي يعيش بها الأفراد، من خلال تبسيط المهام اليومية وزيادة الرفاهية، ويتسارع تأثيرها علينا مع انتشار منصات التواصل الاجتماعي.
وعلى نطاق أوسع، تستخدم العلامات التجارية الكبرى قيمتها ونفوذها الاقتصادي للذهاب إلى ما هو أبعد من بيع منتج أو خدمة، فتحاول التأثير في المجتمعات، وإنشاء روابط عاطفية مع المستهلكين، والتفاعل مع تعليقاتهم وشعورهم نحوها.
في هذا التقرير، نعرض قائمة لأكثر العلامات التجارية تأثيرًا في المملكة العربية السعودية، بناءً على نتائج استطلاع رأي أجرته مؤسسة “Ipsos” لأبحاث السوق، شمل 1200 مواطن يمثّلون التركيبة السكانية الكاملة للبلاد، بالإضافة إلى تصنيف مجلة “Forbes” للأعمال.
كيف يُقاس تأثير العلامات التجارية؟
تؤثر العلامات التجارية الكبرى على كيفية ارتداء الناس ملابسهم وتفضيلاتهم في طرق التواصل والسفر والتسوق وغير ذلك؛ وتحقّق التأثير بتفوق على أقرانها تلك التي توازن بين الجدارة بالثقة والمشاركة المجتمعية وتحقيق المنفعة والحصول على التعاطف.
حدّدت مؤسسة “Ipsos” مدى تأثير العلامات التجارية في السوق السعودية على المستهلكين عبر 11 مقياسًا رئيسيًا، بما يشمل تغيير الطريقة التي يتسوّق بها المستهلك، واعتماده على ما تقدّمه من الأمور الأساسية لحياته، فضلًا عن إحداثها تغيير حقيقي في الحياة اليومية.
وتشمل مقاييس التأثير أيضًا التشجيع على اتخاذ خيارات أفضل، وجعل الحياة أكثر إثارة للاهتمام بشكل عام، بالإضافة إلى النظر إلى المنتج أو الخدمة التي تقدمها العلامة التجارية كأمر أساسي ومهم في العالم اليوم.
ويضاف إلى ما سبق تأثير العلامة التجارية على طريقة تعامل المستهلك مع الناس، وتعريفه بنفسه بشكل أفضل، والشعور أنها ذات صلة بحياته، إلى جانب تكوين ارتباط عاطفي معها، وأخيرًا كونها جزء من عمليات التواصل اليومية.
وفقًا لنتائج الاستطلاع، حقّقت العلامات التجارية السعودية التي تم تقييمها متوسط 100 درجة على مؤشر التأثير، علمًا بأن العلامة الأفضل حصلت على تقييم 221 درجة، في مقابل 31 فقط للأقل تأثيرًا.
علامات تجارية سعودية هي الأكثر تأثيرًا
حلّت أسواق العثيم في المرتبة العاشرة، بتقييم 168 درجة على مؤشر التأثير، حيث أبلغ 28% من المشاركين في استطلاع الرأي أن هذه العلامة التجارية جديرة بالثقة، فيما يرى 12% أنها رائدة في مجالها، وعبّر 51% عن ارتباطهم بها والتعاطف معها بسبب توفير المالية ومساعدة المستهلكين في الأوقات الصعبة.
وذهبت المرتبة التاسعة أيضًا لعلامة تجارية في ذات الفئة، وهي “بنده”، التي حصلت على تقييم 176 على مؤشر الثقة، بشكل أساسي بسبب الجدارة بالثقة والروابط العاطفية والريادة والمواطنة المؤسسية، حيث يعتقد حوالي ثلثي المشاركين أنها تفهم احتياجات المستهلكين بدقة، فضلًا عن توفير المال، وتقديم العون بالأوقات الصعبة.
وجاء تطبيق المراسة “WhatsApp” في المرتبة الثامنة بتقييم 178 درجة على مؤشر الثقة، بفضل ارتباطه بالحياة اليومية وريادته في مجاله، فضلًا عن الجدوى في تنفيذ المهام.
وأظهر المشاركون ارتباطًا كبيرًا بتطبيق “YouTube” إلى جانب معدلات ثقة وريادة مرتفعة، لذا حل في المرتبة السابعة بتقييم 179 درجة على المؤشر.
وفي المرتبة السادسة، حلت العلامة التجارية لحلول الدفع “مدى” بمعدل 181 درجة على المؤشر، بسبب جدارتها الكبيرة بالثقة، حسب استطلاع الرأي.
وتتواجد العلامة التجارية “Google” في المرتبة الخامسة بمعدل تقييم 189 درجة، بفضل ريادتها في المجال الرقمي، وجدارة منتجاتها بالثقة.
وحلّ مصرف الراجحي بالمرتبة الرابعة بالتصنيف بمعدل تقييم 192 درجة، بسبب الجدارة بالثقة وارتباط الناس الكبير به، نظرًا لاستخدامه من قبل مجموعة كبيرة من المواطنين.
وتتواجد “المراعي” في المرتبة الثالثة، بمعدل تقييم وصل إلى 193، نظرًا للارتباط الكبير بها ومعدل التعاطف المرتفع معها؛ لأنها تولّد شعورًا بالفخر السعودي، ويستخدم منتجاتها معظم الناس تقريبًا.
شركة الاتصالات “stc” تواجدت في التصنيف بالمرتبة الثانية بمعدل 216 درجة، بمعدلات ثقة وارتباط مرتفعة، بفضل الإعلانات الكثيرة، واعتياد رؤيتها طوال الوقت.
وتصدرت “Apple” التصنيف بمعدل تأثير وصل إلى 221 درجة على المؤشر، بسبب الريادة في المقام الأول، فضلًا عن الثقة والارتباط الكبير بها.
وباستبعاد الشركات الأجنبية، تشمل قائمة العلامات التجارية المحلية الأكثر تأثيرًا الخطوط الجوية السعودية، و”Nova” و”النهدي” و”موبايلي”.
فرص التحسين قائمة
يمنح استطلاع الرأي الحافز للعلامات التجارية العاملة في السوق السعودية لتحسين عوامل تأثيرها في الجمهور من خلال عرض نماذج لنجاحات تحققت خلال السنوات الأخيرة.
وسلّطت دراسة “Ipsos” الضوء على العلامات التجارية التي حسّنت من تصنيفها على مؤشر التأثير في المستهلك السعودي خلال عامين، من 2021 إلى 2023.
حقّق البنك الأهلي السعودي قفزة كبيرة، بالارتقاء من المرتبة 90 إلى 32، فيما انتقل “MAESTRO PIZZA” من المركز 109 إلى 52 في قائمة الأكثر تأثيرًا.
ونجح تطبيق “Anghami” في الوصول للمرتبة 71 من 115، كما انتقلت “طيران ناس” من المرتبة 95 إلى 53، بينما وصل “AlSafi DANONE” من المركز 97 إلى 56.
وانتقلت العلامة التجارية “الدانوب” من المرتبة 87 إلى 37، ووصلت “goodyco” للمرتبة 50 من 86، وصعدت “Dove” 30 مركزًا من 69 إلى 39.
كما صعدت العلامة التجارية “Kraft” من المرتبة 112 إلى 82، ووصلت “LuLu” إلى المرتبة 20 ارتفاعًا من 50.
ووضعت “Ipsos” الخطوط الجوية السعودية في تصنيف العلامة التجارية الأكثر تأثيرًا بقطاع النقل الجوي، بينما “تويوتا” جاءت كالأكثر تأثيرًا بقطاع السيارات.
ويصنف مصرف الراجحي كالأكثر تأثيرًا في مجال الخدمات المصرفية والتمويل، فيما “NEVIA” هي الرائدة بمجال العناية، و”المراعي” الأكثر تأثيرًا بقطاع الأغذية والبقالة.
ونالت “التعاونية” لقب الأكثر تأثيرًا بقطاع التأمينات، بينما “نون” هي العلامة التجارية التي لديها نفس اللقب في قطاع التجارة الإلكترونية.
ونال لقب الأكثر تأثيرًا أيضًا، “STC” في قطاع الاتصالات، و”Apple” بقطاع التقنية، و”YouTube” بتصنيف الشبكات الاجتماعية والمحتوى الإلكتروني، و”بنده” للبيع بالتجزئة”، و”البيك” للوجبات السريعة”، و”HungerStation” للخدمات الإلكترونية.
أفضل 100 علامة تجارية سعودية
أصدرت مجلة “Forbes” تصنيفًا لأفضل مائة علامة تجارية سعودية، تصدرتها “سابك”، وبنك الراجحي، وشركة الاتصالات السعودية “STC”، وشركة الكهرباء السعودية، و”سامبا”، وبنك الرياض، و”موبايلي”، و”ساب”، والبنك السعودي الفرنسي، و”تصنيع”.
وحلت في المراتب من 11 إلى 20 العلامات التجارية: البنك العربي الوطني، و”ينساب”، ومجموعة صافولا، وسافكو، وشركة المملكة القابضة، ودار الأركان، والبنك السعودي الهولندي، والمجموعة السعودية للاستثمار الصناعي، والبنك السعودي للاستثمار، وبترو رابغ.
وفي المراكز من 21 إلى 30 تتواجد العلامات التجارية: سبكيم، ومعادن، وبنك الإنماء، والمراعي، وأسمنت السعودية، والتعاونية، وبنك البلاد، وأسمنت جنوب بروفينس، وبنك الجزيرة، وأسمنت اليمامة.
وتتواجد العلامات التجارية: مكتبة جرير، والصحراء للبتروكيماويات، وشركة الشحن الوطنية، والبتروكيماويات المتقدمة، ومجموعة الحكير، وأسمنت ينبع، وميدجولف، والزامل للصناعة، وأميانتيت العربية السعودية، وزين، في المراتب من 31 إلى 40 على الترتيب.
وأظهرت القائمة أن مؤسسات أسمنت القصيم، والعربية للأسمنت، وكيان، والشركة السعودية لتصنيع المتفجرات، ومجموعة أسترا الصناعية، والشركة الصناعية للصناعات الدوائية، وشركة الأسمنت الشرقية، وشركة عسير، وشركة الخزف السعودي، وأسواق العثيم، تمثل المراكز من 41 إلى 50 على التوالي.
كما تضمنت القائمة إعمار، والخضري للمقاولات، والحسن جي شاكر، وطيبة القابضة، والعبد اللطيف، ونادك، وإضافي، وجاسكو، والكابلات السعودية، والمجموعة السعودية للأبحاث والنشر، في المراتب من 51 إلى 60.
وتضم قائمة أصحاب المراكز من 61 إلى 80 العلامات التجارية: العقارية، وكيمانويل، وسدافكو، وشاركو، والمواساة، والشركة السعودية لصناعة الورق، ومجموعة محمد المعجل العربية، وهرفي، والدريس، والشركة السعودية للنقل الجماعي، وبوبا العربية، وأسمنت تبوك، واللجين، وأسمنت الجوف، وخدمات الإسكان في البحر الأحمر، والبابطين، وتمير، والبتروكيماويات، وجبل عمر، وحلواني إخوان.
وتختتم القائمة في المراكز من 81 إلى نهايتها العلامات التجارية: يونايتد وارز، وأنابيب الصلب السعودية، وناما للكيماويات، وميزانية المملكة، والشركة السعودية للطباعة والتغليف، والتأمين التعاوني المتحدة، ومدينة المعرفة الاقتصادية، وسيسكو، والسريع للتجارة والصناعة، والصناعات الكيميائية الأساسية، وأليانز السعودي الفرنسي، والجوف للتنمية الزراعية، وملاذ للتأمين التعاوني.
