كشفت دراسة حديثة لـ PwC Middle East أن الذكاء الاصطناعي في السياحة والضيافة، بات المحرك الاستراتيجي لقطاع السياحة، حيث يسهم في تحقيق رؤية السعودية للوصول إلى 150 مليون زائر سنويًا ورفع مساهمة القطاع في الاقتصاد إلى 10%.
ورغم تحقيق 85% من المؤسسات مكاسب ملموسة في كفاءة التشغيل، إلا أن التحدي لا يزال قائمًا في دمج الأنظمة القديمة وتوفير الكوادر المؤهلة.
يظل الهدف الأسمى هو دمج الأتمتة بالأصالة البشرية، لتقديم تجارب استثنائية تعزز من جودة الخدمات واستدامة القطاع.
