على مدى السنوات القليلة الماضية، أصبحت التجارة الإلكترونية جزءًا لا غنى عنه من تجارة التجزئة العالمية.
مثل العديد من الصناعات الأخرى، خضع شراء وبيع السلع لتحول كبير بعد ظهور الإنترنت، وبفضل الرقمنة المستمرة للحياة الحديثة، يستفيد المستهلكون في جميع أنحاء العالم الآن من مزايا المعاملات عبر الإنترنت.
مع زيادة الوصول إلى الإنترنت وتبنيه على مستوى العالم بسرعة، مع وجود أكثر من خمسة مليارات مستخدم للإنترنت في جميع أنحاء العالم، فإن عدد الأشخاص الذين يقومون بعمليات شراء عبر الإنترنت يتزايد باستمرار.
مع نهاية العام الحالي 2024، من المتوقع أن تتجاوز مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة 6.3 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم، مع توقعات بأن يصل هذا الرقم إلى ارتفاعات جديدة في السنوات القادمة، بحسب شركة Statista الألمانية المتخصصة في بيانات السوق والمستهلكين.
في هذا التقرير نستعرض أرقامًا وبيانات تبرز حجم نمو التجارة الإلكترونية في السنوات الأخيرة، مع تحديد العوامل الرئيسية التي تؤثر على هذه الصناعة مثل التقنية، سلوك المستهلك، والتشريعات.
رواد سوق التجارة الإلكترونية
يمكن لمستخدمي الإنترنت الاختيار من بين منصات مختلفة عبر الإنترنت لتصفح ومقارنة وشراء العناصر أو الخدمات التي يحتاجون إليها.
في حين تستهدف بعض المواقع الإلكترونية عملاء B2B (من شركة إلى شركة)، يتم أيضًا تقديم عدد كبير من الاحتمالات الرقمية للمستهلكين الأفراد.
اعتبارًا من عام 2023، تمثل الأسواق عبر الإنترنت أكبر حصة من عمليات الشراء عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم، وتتصدر أمازون الترتيب العالمي لمواقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت من حيث حركة المرور.
سجلت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة التي تتخذ من سياتل مقراً لها والتي تقدم البيع بالتجزئة الإلكتروني وخدمات الحوسبة والإلكترونيات الاستهلاكية والمحتوى الرقمي، 6.1 مليار زيارة مباشرة إلى موقعها الإلكتروني .com في ديسمبر 2023.
من حيث القيمة الإجمالية للسلع (GMV)، تحتل أمازون المرتبة الثالثة خلف المنافسين الصينيين تاوباو وتي مول، ويتم تشغيل كلتا المنصتين بواسطة مجموعة علي بابا، المزود الرائد للتجارة عبر الإنترنت في آسيا.
دور الهاتف المحمول في حركة التجارة الإلكترونية
يعد الاستخدام غير المسبوق للأجهزة المحمولة، أحد أكثر الاتجاهات وضوحًا في عالم التجارة الإلكترونية.
في بداية عام 2024، شكلت الهواتف الذكية ما يقرب من 80% من جميع زيارات مواقع الويب الخاصة بالتجزئة في جميع أنحاء العالم، وبالتالي، ولدت أيضًا غالبية الطلبات عبر الإنترنت مقارنة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية.
مع تقدم تبني الأجهزة المحمولة بوتيرة سريعة، خاصة في المناطق التي تفتقر إلى البنية التحتية الرقمية الأخرى، سيستمر تكامل الأجهزة المحمولة في تشكيل تجربة التسوق في المستقبل.
وفقًا لـ Statista، تحظى التجارة عبر الأجهزة المحمولة بشعبية خاصة في آسيا، حيث تحقق دول مثل الصين أو كوريا الجنوبية أكثر من 70% من إجمالي مبيعاتها عبر الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة.
العوامل الرئيسية لنمو التجارة الإلكترونية في 2025
1. تقنية الواقع المعزز: تجربة تسوق تفاعلية
يتزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الواقع المعزز (AR) بسرعة، ومن المتوقع أن يصل إجمالي عدد أجهزة الواقع المعزز في جميع أنحاء العالم إلى 1.7 مليار جهاز بحلول عام 2024.
مع تزايد راحة سكان العالم في استخدام تقنية الواقع المعزز، يتزايد اعتمادها وتطبيقها في التجارة الإلكترونية.
تشير البيانات إلى أن أكثر من نصف المستهلكين يستخدمون ميزات الواقع المعزز أثناء التسوق، مما يجعل المنتجات تنبض بالحياة على الهواتف الذكية، وهذه تجربة يرغب العملاء في الدفع مقابلها.
أشارت دراسة حديثة إلى أن 55% من المستهلكين يقولون إن الواقع المعزز يجعل تجربة التسوق أكثر إثارة، وأن 40% من المستهلكين على استعداد لدفع المزيد مقابل منتج إذا تمكنوا من استخدام الواقع المعزز لاختباره أولاً.
2. المستهلكون يختارون التجارة الإلكترونية المستعملة
مع تزايد الاهتمام بثقافة الاستدامة في عقول المستهلكين وضغط التضخم على ميزانياتهم، أصبحت التجارة الإلكترونية للسلع المستعملة أكثر شعبية من أي وقت مضى.
أنتجت تجارة إعادة البيع الإلكترونية مبيعات، بقيمة 77 مليار دولار في عام 2022.
تظهر الاستطلاعات أن 60% من الأمريكيين، قاموا بشراء سلع مستعملة بين يونيو 2022 ويونيو 2023. ويمثل ذلك زيادة بنسبة 11% عن الأشهر الاثني عشر السابقة.
ومن المتوقع أن يتجاوز إجمالي قيمة سوق إعادة بيع التجارة الإلكترونية، عتبة 100 مليار دولار بحلول عام 2026.
في حين أن الكتب هي القطاع الأكثر شعبية في إعادة البيع عبر الإنترنت، فقد نما قطاع الأزياء المستعملة في الولايات المتحدة إلى قطاع بقيمة 12 مليار دولار في السنوات القليلة الماضية.
3. ارتفاع الإيرادات في التجارة عبر منصات التواصل
شهدت التجارة الاجتماعية نموًا هائلاً في السنوات الأخيرة، ومن المتوقع أن تتبع الأشهر المقبلة نفس الاتجاه.
حققت التجارة الاجتماعية العام الماضي إيرادات بلغت نحو 570.7 مليار دولار، ويتوقع الخبراء أن يتوسع السوق إلى أكثر من 1.085 تريليون دولار بحلول عام 2028.
وتأتي هذه المبيعات حاليًا من أكثر من 106 مليون مشتري، ولكن هذا العدد قد ينمو إلى 118 مليون مشتري بحلول عام 2027، وفقًا لـ Insider Intelligence.
وتشير تقارير Insider Intelligence أيضًا، إلى أنه من المتوقع أن يتضاعف حجم المبيعات بالدولار لكل مشترٍ بين عامي 2023 و2027.
يسيطر فيسبوك حاليا على التجارة الاجتماعية، ومن المتوقع أن تشهد المنصة 67.8 مليون مشتري في عام 2024، بينما من المتوقع أن تشهد منصة انستجرام 45.3 مليون مشتري، بينما تصب التوقعات أن يصل عدد المشترين عبر تيك توك إلى 35.8 مليون مشتري.
في حين ابتعدت كل من فيسبوك وإنستغرام نسبيا عن التسوق الاجتماعي، يركز تيك توك على التجارة الإلكترونية أكثر من أي وقت مضى.
تشير الأبحاث إلى أن 15.8 مليون مشتري اجتماعي جديد سيتوجهون إلى TikTok بحلول نهاية عام 2026.
4. خيارات دفع مريحة
إن المستهلكين اليوم يهتمون بالراحة فقط.
من خلال تقديم خيارات الدفع التي يريدها المستهلكون، يمكن للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تعزيز مبيعاتها.
في الواقع، يقول ما يقرب من 60% من المستهلكين أن توافر خيارات الدفع المريحة، يعد عاملاً أساسياً عند إجراء عملية شراء عبر التجارة الإلكترونية.
وأظهرت إحدى الدراسات، أن 65% من أبناء الجيل Z سيتخلون عن الشراء عبر الإنترنت إذا لم يكن خيار الدفع الذي يريدونه متاحًا. ويرتفع هذا الرقم إلى ما يقرب من 80% عند النظر إلى المستهلكين من جيل الألفية.
أصبحت المحافظ الرقمية، مثل Apple Pay وShopify Pay وGoogle Pay، راسخة في مجال دفع التجارة الإلكترونية.
تشير بيانات Statista، إلى أن 49% من معاملات التجارة الإلكترونية العالمية في عام 2022 تمت من خلال المحافظ الرقمية، ومن المتوقع أن ينمو هذا الرقم إلى 54% بحلول عام 2026.
5. المبادرات والدعم الحكومي
مثل السياسات التي تشجع الاقتصادات الرقمية والاستثمارات في البنية التحتية للنطاق العريض، من شأنها أن تعمل على تحفيز نمو التجارة الإلكترونية بشكل أكبر.
عصر التحول والابتكار
مع تأمل المشهد المتنوع للتجارة الإلكترونية في عام 2025، فمن الواضح أن هذا عصر مثير للتحول والابتكار.
الجمع القوي بين زيادة انتشار الإنترنت، واستخدام الهواتف الذكية على نطاق واسع، وتفضيلات المستهلكين الديناميكية يخلق بيئة ناضجة للنمو الهائل.
إن التقدم التقني في الذكاء الاصطناعي، والواقع الافتراضي (المعزز)، والاتصال من الجيل التالي، مع التركيز على الاستدامة والمبادرات الخضراء، يعيد تعريف الطرق التي نتسوق بها ونبيع بها.
