تلعب العلامات التجارية دورًا كبيرًا في حياتنا، فتعمل على تحويل الطريقة التي يعيش بها الأفراد، من خلال تبسيط المهام اليومية وزيادة الرفاهية، ويتسارع تأثيرها علينا مع انتشار منصات التواصل الاجتماعي.
وعلى نطاق أوسع، تستخدم العلامات التجارية الكبرى قيمتها ونفوذها الاقتصادي للذهاب إلى ما هو أبعد من بيع منتج أو خدمة، فتحاول التأثير في المجتمعات، وإنشاء روابط عاطفية مع المستهلكين، والتفاعل مع تعليقاتهم وشعورهم نحوها.
في هذا التقرير، نعرض قائمة لأكثر العلامات التجارية تأثيرًا في المملكة العربية السعودية، بناءً على نتائج استطلاع رأي أجرته مؤسسة “Ipsos” لأبحاث السوق، شمل 1200 مواطن يمثّلون التركيبة السكانية الكاملة للبلاد.
كيف يُقاس التأثير؟
تؤثر العلامات التجارية الكبرى على كيفية ارتداء الناس ملابسهم وتفضيلاتهم في طرق التواصل والسفر والتسوق وغير ذلك؛ وتحقّق التأثير تلك التي توازن بين الجدارة بالثقة والتفوّق على أقرانها والمشاركة المجتمعية وتحقيق المنفعة والحصول على التعاطف.
حدّدت مؤسسة “Ipsos” مدى تأثير العلامات التجارية في السوق السعودية على المستهلكين عبر 11 مقياسًا رئيسيًا، بما يشمل تغيير الطريقة التي يتسوّق بها المستهلك، واعتماده على ما تقدّمه من الأمور الأساسية لحياته، فضلًا عن إحداثها تغيير حقيقي في الحياة اليومية.
وتشمل مقاييس التأثير أيضًا التشجيع على اتخاذ خيارات أفضل، وجعل الحياة أكثر إثارة للاهتمام بشكل عام، بالإضافة إلى النظر إلى المنتج أو الخدمة التي تقدمها العلامة التجارية كأمر أساسي ومهم في العالم اليوم.
ويضاف إلى ما سبق تأثير العلامة التجارية على طريقة تعامل المستهلك مع الناس، وتعريفه بنفسه بشكل أفضل، والشعور أنها ذات صلة بحياته، إلى جانب تكوين ارتباط عاطفي معها، وأخيرًا كونها جزء من عمليات التواصل اليومية.
وفقًا لنتائج الاستطلاع، حقّقت العلامات التجارية السعودية التي تم تقييمها متوسط 100 درجة على مؤشر التأثير، علمًا بأن العلامة الأفضل حصلت على تقييم 221 درجة، في مقابل 31 فقط للأقل تأثيرًا.
الأكثر تأثيرًا
حلّت أسواق العثيم في المرتبة العاشرة، بتقييم 168 درجة على مؤشر التأثير، حيث أبلغ 28% من المشاركين في استطلاع الرأي أن هذه العلامة التجارية جديرة بالثقة، فيما يرى 12% أنها رائدة في مجالها، وعبّر 51% عن ارتباطهم بها والتعاطف معها بسبب توفير المالي ومساعدة المستهلكين في الأوقات الصعبة.
وذهبت المرتبة التاسعة أيضًا لعلامة تجارية في ذات الفئة، وهي “بنده”، التي حصلت على تقييم 176 على مؤشر الثقة، بشكل أساسي بسبب الجدارة بالثقة والروابط العاطفية والريادة والمواطنة المؤسسية، حيث يعتقد حوالي ثلثي المشاركين أنها تفهم احتياجات المستهلكين بدقة، فضلًا عن توفير المال، وتقديم العون بالأوقات الصعبة.
وجاء تطبيق المراسة “WhatsApp” في المرتبة الثامنة بتقييم 178 درجة على مؤشر الثقة، بفضل ارتباطه بالحياة اليومية وريادته في مجاله، فضلًا عن الجدوى في تنفيذ المهام.
وأظهر المشاركون ارتباطًا كبيرًا بتطبيق “YouTube” إلى جانب معدلات ثقة وريادة مرتفعة، لذا حل في المرتبة السابعة بتقييم 179 درجة على المؤشر.
وفي المرتبة السادسة، حلت العلامة التجارية لحلول الدفع “مدى” بمعدل 181 درجة على المؤشر، بسبب جدارتها الكبيرة بالثقة، حسب استطلاع الرأي.
وتتواجد العلامة التجارية “Google” في المرتبة الخامسة بمعدل تقييم 189 درجة، بفضل ريادتها في مجالها، وجدارة منتجاتها بالثقة.
وحلّ مصرف الراجحي بالمرتبة الرابعة بالتصنيف بمعدل تقييم 192 درجة، بسبب الجدارة بالثقة والارتباط الكبير، نظرًا لاستخدامه من قبل مجموعة كبيرة من المواطنين، فضلًا عن المواطنة المؤسسية.
وتتواجد “المراعي” في المرتبة الثالثة، بمعدل تقييم وصل إلى 193، نظرًا للارتباط الكبير بها ومعدل التعاطف المرتفع معها؛ لأنها تولّد شعورًا بالفخر السعودي، ويستخدم منتجاتها معظم الناس تقريبًا.
شركة الاتصالات “stc” تواجدت في التصنيف بالمرتبة الثانية بمعدل 2016 درجة، بمعدلات ثقة وارتباط مرتفعة، بفضل الإعلانات الكثيرة، واعتياد رؤيتها طوال الوقت.
وتصدرت “Apple” التصنيف بمعدل تأثير وصل إلى 221 درجة على المؤشر، بسبب الريادة في المقام الأول، فضلًا عن الثقة والارتباط الكبير بها.
وباستبعاد الشركات الأجنبية، تشمل قائمة العلامات التجارية المحلية الأكثر تأثيرًا الخطوط الجوية السعودية، و”Nova” و”النهدي” و”موبايلي”.
فرص التحسين قائمة
يمنح استطلاع الرأي الحافز للعلامات التجارية العاملة في السوق السعودية لتحسين عوامل تأثيرها في الجمهور من خلال عرض نماذج لنجاحات تحققت خلال السنوات الأخيرة.
وسلّطت دراسة “Ipsos” الضوء على العلامات التجارية التي حسّنت من تصنيفها على مؤشر التأثير في المستهلك السعودي خلال عامين، من 2021 إلى 2023.
حقّق البنك الأهلي السعودي قفزة كبيرة، بالارتقاء من المرتبة 90 إلى 32، فيما انتقل “MAESTRO PIZZA” من المركز 109 إلى 52 في قائمة الأكثر تأثيرًا.
ونجح تطبيق “Anghami” في الوصول للمرتبة 71 من 115، كما انتقل “طيران ناس” من المرتبة 95 إلى 53، بينما وصل “AlSafi DANONE” من المركز 97 إلى 56.
وانتقلت العلامة التجارية “الدانوب” من المرتبة 87 إلى 37، ووصلت “goodyco” للمرتبة 50 من 86، وصعدت “Dove” 30 مركزًا من 69 إلى 39.
كما صعدت العلامة التجارية “Kraft” من المرتبة 112 إلى 82، ووصلت “LuLu” إلى المرتبة 20 ارتفاعًا من 50.
ووضعت “Ipsos” الخطوط الجوية السعودية في تصنيف العلامة التجارية الأكثر تأثيرًا بقطاع النقل الجوي، بينما “تويوتا” جاءت كالأكثر تأثيرًا بقطاع السيارات.
ويصنف مصرف الراجحي كالأكثر تأثيرًا في مجال الخدمات المصرفية والتمويل، فيما “NEVIA” هي الرائدة بمجال العناية، و”المراعي” الأكثر تأثيرًا بقطاع الأغذية والبقالة.
ونالت “التعاونية” لقب الأكثر تأثيرًا بقطاع التأمينات، بينما “نون” هي العلامة التجارية التي لديها نفس اللقب في قطاع التجارة الإلكترونية.
ونال لقب الأكثر تأثيرًا أيضًا، “STC” في قطاع الاتصالات، و”Apple” بقطاع التقنية، و”YouTube” بتصنيف الشبكات الاجتماعية والمحتوى الإلكتروني، و”بنده” للبيع بالتجزئة”، و”البيك” للوجبات السريعة”، و”HungerStation” للخدمات الإلكترونية.
ملخص التقرير
تأثير العلامات التجارية في المملكة
– حقّقت العلامات التجارية العاملة بالسوق السعودية متوسط 100 درجة على مؤشر التأثير، مع 221 درجة للأعلى تأثيرًا، و31 درجة للأقل، في 2023.
– الثقة والارتباط عبر النشاط الإعلاني وأعداد المستهلكين والاندماج بالمهام اليومية والروابط العاطفية، تمثّل أهم عوامل تأثير العلامات التجارية بالمملكة.
– تصدّرت “Apple” تصنيف العلامات التجارية الأكثر تأثيرًا في المملكة بمعدل 221 درجة، بفضل ريادتها في مجالها، وثقة المستهلكين فيها وارتباطهم بها.
– “المراعي” ثالث أكبر علامة تجارية تأثيرًا في المملكة، حيث الشعور بالفخر الوطني من بين أهم عوامل الارتباط بها.
– حقق البنك الأهلي السعودي قفزة كبيرة في تصنيف تأثير العلامت التجارية بالمملكة، حيث ارتقى من المرتبة 90 إلى 32 من 2021 إلى 2023.
– الخطوط الجوية السعودية هي العلامة التجارية الأكثر تأثيرًا بقطاع النقل الجوي في المملكة.
– مصرف الراجحي يمثّل العلامة التجارية الأكثر تأثيرًا في مجال الخدمات المصرفية والتمويل في المملكة.
– شركة “STC” هي الأكثر تأثيرًا بقطاع الاتصالات في المملكة، و”بنده” تحصد نفس اللقب بمجال البيع بالتجزئة.
